账号和下载留下的信息，去了哪里

需要你留下个人信息的动作一共四个：注册与登录账号、在会员中心下载球队资料、通过反馈通道提交问题或纠错、订阅每轮更新提醒。这四件事之外，站内没有别的环节会记录你的身份。

只是翻联赛赛程、比对历史交锋、看一支球队的主客场分布，不注册也能完整使用，全程不会触发账号信息收集。大屏版与 App 3.2 版共用一个账号，你在网页上导出的资料和手机上提交的纠错归在同一份记录里，换设备登录也在。

资料库栏目、导出格式或反馈流程一旦调整，对应的条款会同步改写，改动处标上版本号。你注册时看到的那一版和最新版本可以前后对照。

按来源分，你的信息落在三个地方，每一项都对应一个具体动作，没有多余的采集。

上述三类信息只进入四件事，每一件都和你正在用的功能直接相关。

• 01

  认出是你本人

  登录、找回密码、换设备后接上原来的下载记录，都靠注册手机号完成。

• 02

  给出下载额度

  按账号核算单次可导出的场次，PDF 与 CSV 分开计数，避免重复导出同一份球队资料。

• 03

  处理你提的问题

  资料纠错和下载失败，客服按你留下的页面地址找到具体那一场，处理完回信到你的邮箱或手机号。

• 04

  提醒更新轮次

  每周三更新一轮之后，向订阅过的联赛与球队推送变更提示，推送范围跟着你的订阅走。

这四件事之外，这些信息不会被拼成行为画像，不会转给广告方，也不会用于与赛事资料查询无关的推销。

不同类别的内容按各自周期保存，到期后要么清除，要么只留下无法对应到个人的统计数字。

• 账号信息 账号存续期间 注销后 30 天内清除或匿名化处理
• 下载记录 24 个月 到期只保留合计导出量，不再关联到账号
• 反馈记录 12 个月 问题处理完成后归档，期满清除
• 更新提醒 持续到退订 关闭提醒后即刻停止推送

为了把上述动作做完，有两类外部服务会接触必要信息：注册与登录时的短信验证码由通信服务商下发，导出的球队资料文件存放在云存储服务里。它们只在完成对应环节时接触到这些内容，不能挪作他用。

你的手机号不会出现在任何公开页面上，下载记录也不会展示给同一账号之外的人看。你导出的资料本身可以自由带到线下讨论，这部分属于资料引用，另见使用规范。

查询、更正、删除、撤回这四件事都能自己走通，不必解释理由，也不收费。

• 查询

  登录后进会员中心，账号信息页能看到注册手机号与昵称；下载记录页按时间列出每一次导出的资料名称、所属球队与格式。想确认某一条反馈的处理进度，也可以在这里看。

• 更正

  昵称和所在地区在账号信息页直接修改，保存即生效。更换注册手机号请发邮件到 contact@haobo-sports-data.com.cn，写明原号码与新号码，客服确认原号码后为你处理。

• 删除

  会员中心可以提交注销申请；只想删掉某一条反馈记录，邮件说明是哪一次提交即可。注销后 30 天内完成清理，原账号的下载记录同步失效。

• 撤回

  更新提醒在提醒设置里一键关闭，关闭后不再收到每周三的轮次推送。不想再接到客服回访，在邮件里加一句说明就行。

账号、下载、删除申请这几类问题，走下面两个渠道都有人跟进。

• 客服邮箱 contact@haobo-sports-data.com.cn 账号信息、下载记录与删除申请都可以发到这里。邮件里附上注册手机号，处理会快很多；球队资料下载与会员相关问题请一并注明。
• 客服电话 400-7917-6348 工作日 9:00–18:00 有专人接听，适合处理紧急的下载失败与登录异常。
• 通讯地址 江西省南昌市红谷滩区凤凰中大道1188号 需要书面沟通时使用这个地址。

这份说明跟着功能走。资料库栏目调整、导出格式变化、反馈流程改动时，对应条款会同步修订，并标注版本号与对应的更新轮次；最近一次修订与 App 3.2 版首页第二栏对照数据上线是同一轮。